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Um cliente investiu mais de R$ 167 mil na compra de um carro zero quilômetro para dar de presente para a esposa. Quando chegou e foi retirar o carro novinho na concessionária, Wilson percebeu que a pintura estava com problemas. A loja propôs refazer a pintura e ofereceu garantia adicional e revisões gratuitas. Wilson e sua esposa recusaram todas as propostas e pedem o dinheiro de volta que foi pago pelo carro.
O casal fez visitas na concessionária para tentar resolver esse problema, mas não encontraram uma solução. A única saída foi chamar o Xerife do Consumidor. O caso destacou falhas no atendimento pós-venda e reforçou os direitos dos consumidores conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
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